ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Buchungsbedingungen gelten für jede Reservierung über die Website www.greenhotels.fr oder in einem der Green Hotels. Sie sind integraler Bestandteil Ihres Buchungsvertrags. Die vorliegenden Angebote und die Allgemeinen Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung. Sie werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert, für bereits vor einer Aktualisierung getätigte Buchungen gelten noch die vorherigen Bedingungen.

Sie erhalten mit jeder Reservierung eine Buchungsbestätigung, die Sie bei einer eventuellen Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung und für jede Kommunikation mit dem gebuchten Hotel benötigen.

Buchungen können Sie auf der Website www.greenhotels.fr bis zum Tag Ihrer Anreise vornehmen. Es gibt keine Vorausbeschränkung (mit Ausnahme von mit minimaler Verzögerung zu reservierenden Sonderangeboten) ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die Preise und Verfügbarkeitsinformationen haben.

Sie können Ihre Buchung jederzeit direkt im Hotel Ihrer Wahl vornehmen. Wenn Sie spät abends buchen, empfehlen wir, dass Sie direkt im Hotel anrufen.

In den allermeisten Fällen beginnt der Hoteltag um 14:00 Uhr am Abreisetag und endet um 12:00 Uhr am Abreisetag. Wir empfehlen Ihnen allerdings, diese Zeiten bei Ihrer Reservierung zu überprüfen, da es Unterschiede zwischen den einzelnen Hotels gibt.

Wenn Sie ein Zimmer reservieren, wird es unabhängig von Ihrer Ankunftszeit für Sie freigehalten. Wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen, müssen Sie im Hotel anrufen, damit Ihr Zimmer weiterhin für Sie reserviert bleibt und die notwendigen Vorkehrungen getroffen werden können. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Probleme, die aufgrund einer späteren Ankunft entstehen, wenn die späte Ankunft dem Hotel nicht zuvor mitgeteilt wurde,

Jede Buchung wird mit Kreditkarte garantiert, die Belastung des Kreditkartenkontos erfolgt jedoch nicht unbedingt zum Zeitpunkt der Buchung. Dies erfolgt nur in besonderen Fällen. Diese Informationen befinden sich auf Ihrer Buchungsbestätigung. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte vor Ihrer Buchung direkt im Hotel.

 

PREISE

Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€). Die ges. MwSt. ist in den angegebenen Preisen enthalten. Für bestimmte Leistungen fallen eventuell zusätzliche Kosten an. Die angegebenen Preise können Änderungen unterliegen. Weder Green Hotels noch die individuellen Hoteliers übernehmen eine Haftung aufgrund solcher Preisänderungen. In bestimmten Orten wird auf den angegebenen Preis vor Ort noch eine Kurtaxe aufgeschlagen. Die Höhe der Kurtaxe ist auf Ihrer Buchungsbestätigung eindeutig ausgewiesen.

 

ZAHLUNGSMETHODEN

Sie können Ihre Rechnung (je nach Hotel) mit folgenden Bank-/Kreditkarten bezahlen: VISA, Mastercard, Diners Club und American Express. Ihre Kreditkarte dient gleichzeitig auch als Garantie Ihrer Buchung. Mit Ausnahme der unten angeführten Fälle erfolgt keine Belastung Ihres Kartenkontos: Der Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt muss direkt mit dem Hotel abgerechnet werden.

  • Wenn es sich bei der Reservierung um ein Sonderangebot oder ein Angebot mit sofortiger Vorauszahlung handelt (z. B. Angebote, die nicht umgebucht und/oder storniert werden können).

In diesen Fällen entspricht der Garantiebetrag den Gesamtkosten Ihres Aufenthalts.

In allen anderen Fällen bezahlen Sie Ihre Rechnung direkt an das Hotel. Diese Informationen sind auf Ihrer Buchungsbestätigung eindeutig angegeben.

Auch bei Reservierungen, bei denen die Kosten für die Übernachtung schon bei der Buchung Ihrem Kartenkonto belastet werden, müssen bestimmte Steuern, Leistungen und Zusatzleistungen vor Ort bezahlt werden. Im bei der Buchung abgebuchten Betrag sind lediglich die bei der Reservierung zu bezahlenden Leistungen enthalten (bestimmte Optionen können reserviert werden, müssen aber direkt im Hotel bezahlt werden). Die Kurtaxe muss immer direkt im Hotel bezahlt werden.

Green Hotels behält sich das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren, wenn die Daten Ihrer Bankkarte, die Sie als Zahlungsgarantie oder für die Zahlung angeben, sich als fehlerhaft erweisen. Green Hotels behält sich außerdem das Recht vor, Schadenersatz plus Zinsen zu berechnen.

 

ANZAHLUNG UND VORAUSZAHLUNG

Bestimmte Hotels verlangen eventuell zusätzlich zu einer Garantie durch eine Kreditkarte eine Vorauszahlung bei Reservierung. Die Höhe und die Bedingungen einer solchen Vorauszahlung werden dem Gast vom Hotel eindeutig erklärt und müssen vom Kunden vor jeder Transaktion akzeptiert werden. Eine solche Transaktion muss ausschließlich schriftlich erfolgen. Reservierungen mit Vorauszahlung werden erst endgültig garantiert, wenn das Hotel die Zahlung erhalten hat. Der Restbetrag der Reservierung muss direkt im Hotel bezahlt werden.

 

SICHERES RESERVIERUNGSSYSTEM SSL

Um die Sicherheit Ihrer Online-Zahlungen sicherzustellen, nutzt Green Hotels das sichere Zahlungssystem SSL (Secured Socket Layer), mit dem Ihre persönlichen Daten effektiv geschützt werden. Das Sicherheitsprotokoll SSL gewährleistet die Vertraulichkeit der von Ihnen eingegebenen Daten von Ihrem Internetbrowser zum Webserver dank einer Verschlüsselungsmethode vom Zeitpunkt der Eingabe der Daten bis zur Validierung Ihrer Reservierung.

Alle an unseren Server gesendeten Daten werden in einer SSL-Sitzung gehalten. So bleiben sie verschlüsselt und vor Zugriffen durch unberechtigte Dritte geschützt.

Sie erkennen die sicheren Bereiche unserer Website anhand des Vorhängeschlosses links vom Adressfeld Ihres Browsers. Die URL-Adresse der Green Hotels beginnt deshalb mit https://, wobei das „s“ für „sicher“ steht.

 

REKLAMATIONEN

Jede Reklamation im Zusammenhang mit einer Reservierung oder einem Aufenthalt in einem Green Hotel muss spätestens 15 Tage nach der Rückkehr von Ihrer Reise per Einschreiben und unter Angabe des Grundes der Reklamation an die folgende Adresse gesendet werden:

PARCINVEST SA – BP 43038 – 62 rue de la Perdrix – 95912 ROISSY CDG CEDEX

Falls ein Gast mit der Antwort eines Hotels auf seine Reklamation nicht zufrieden ist oder wenn ein Gast 2 Monate nach Absendung seiner Reklamation noch keine Antwort erhalten hat, kann der Gast die Reklamation kostenlos von einem Schlichter der französischen Organisation Médiateur du Commerce Coopératif et Associé beurteilen lassen. Diese Organisation ist für alle Streitsachen im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag oder der Erbringung einer Dienstleistung gemäß den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen zuständig. Das Schlichtungsersuchen muss per Post an folgende Adresse gesendet werden: Médiateur du Commerce Coopératif et Associé – FCA – 77, rue de Lourmel – 75015 Paris. Alternativ kann ein Ersuchen auch über die Website www.mcca-mediation.fr erfolgen. Auf der Website stehen die Charta von Médiation du Commerce Coopératif et Associé sowie eine Liste der benötigten Unterlagen zur Verfügung.

 

LEISTUNGEN

Wir haben uns alle in den Beschreibungen angegebenen Aktivitäten von unseren Hotels bestätigen lassen und die Angaben dementsprechend veröffentlicht. Es kann jedoch vorkommen, dass solche Aktivitäten oder andere Leistungen aus Gründen, die nicht unserer Kontrolle unterliegen, vorübergehend oder endgültig nicht mehr angeboten werden, ohne dass wir davon Kenntnis haben.

 

HÖHERE GEWALT

Green Hotels interpretiert den Begriff „Höhere Gewalt“ als externes Ereignis außerhalb der Kontrolle der beteiligten Parteien, unvorhersehbar und unüberwindlich, das entweder den Kunden, den Reisenden, das Reisebüro oder den Leistungserbringer an der Durchführung der Reise oder an der vollständigen oder teilweisen Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen hindert. Dies betrifft vor allem Streiks bei öffentlichen Verkehrsmitteln, beim Hotelpersonal, ein Aufstand, ein Aufruhr oder ein von der Regierung oder von Behörden angeordnetes Verbot. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Parteien bei einem Ereignis höherer Gewalt die Einhaltung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen vorübergehend aussetzen können. In jedem Fall höherer Gewalt trägt jede Partei die Kosten, die ihr aufgrund des Ereignisses höherer Gewalt entstanden sind oder entstehen. Hotelgäste tragen dementsprechend nur die Kosten, die anfallen, um ihre Reise nach dem Ereignis höherer Gewalt fortzusetzen. Das Green Hotel Roissy behält sich das Recht vor, seinen Shuttle-Service auszusetzen, wenn die Verkehrsbedingungen einen solchen Service nicht zulassen oder wenn die Transporte oder der Flughafen Charles de Gaulle durch einen Streik beeinträchtigt sind.

 

DATENSCHUTZ

Unter Einhaltung des Gesetzes 78-17, des sogenannten Datenschutzgesetzes, teilen wir allen unseren Gästen mit, dass alle von ihnen eingegebenen Daten auf unseren Computersystemen verarbeitet werden. Ihr gesetzlich garantiertes Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und sie berichtigen zu lassen, können Sie geltend machen gegen: PARCINVEST SA – 62 rue de la Perdrix – BP 43038 – 9512 ROISSY CDG CEDEX

WIDERRUFSRECHT

Wir informieren hiermit unsere Gäste, dass sie gemäß Artikel 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht auf der Grundlage des Artikels 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes haben.

Die Bedingungen für eine Stornierung oder Umbuchung Ihrer Reservierung sind in den Verkaufsbedingungen des von Ihnen gebuchten Tarifs ausführlich beschrieben.

 

SENDEN DER BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Bei allen auf der Website www.greenhotels.fr vorgenommenen Reservierungen erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Buchung mit Ihrer Reservierungsnummer. Diese Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Verlauf Ihrer Registrierung angegeben haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie diese Bestätigungs-E-Mail erhalten bzw. uns zu kontaktieren, falls Sie keine Bestätigung erhalten.

 

ÄNDERUNG EINER BUCHUNG

Mit Ausnahme der als „nicht umbuchbar“ gekennzeichneten Tarife sind Änderungen an Ihrer Reservierung (Änderung der Aufenthaltsdaten, der Namen, der Anzahl der anreisenden Personen oder der Anzahl der Zimmer usw.) möglich . Für Änderungen gelten dieselben Fristen wie auch für Stornierungen (siehe Abschnitt „Stornierungsbedingungen“), falls eine solche Änderung die Stornierung einer bestimmten Anzahl an Nächten der ursprünglichen Reservierung beinhaltet. In solchen Fällen gelten die Stornierungsbedingungen auch für die Änderung.

Wir bitten Sie, sich direkt an das Hotel zu wenden, falls Sie eine Änderung an Ihrer Reservierung vornehmen wollen.

Des Weiteren haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Reservierung online zu ändern. Dies können Sie auf derselben Seite, auf der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, und unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer.

 

STORNIERUNG EINER BUCHUNG

Sollten Sie eine Buchung stornieren wollen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Wenn Ihre Kreditkarte bei der Reservierung nicht belastet wurde:

Wir bitten Sie, sich per E-Mail direkt an das Hotel zu wenden. Des Weiteren haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Reservierung online zu ändern. Dies können Sie auf derselben Seite, auf der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, und unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer.

  • Wenn Ihre Kreditkarte bei der Reservierung belastet wurde:

Stornieren Sie Ihre Buchung bitte per E-Mail oder telefonisch direkt im gebuchten Hotel (die Kontaktdaten des Hotels finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Website, auf der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben).

Im Fall von Streitigkeiten bezüglich des Stornierungsdatums werden schriftliche Beweise, die wir haben oder die Sie uns zur Verfügung stellen können, herangezogen (z. B. die Sendebestätigung einer E-Mail mit Angabe von Sendedatum und -uhrzeit).

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren wollen, gelten unsere Stornierungsbedingungen, und zwar:

bei einem Aufenthalt von weniger als 3 (drei) Nächten:

  • Stornierungen sind gebührenfrei, wenn sie vor 12:00 Uhr mittags am Anreisetag erfolgen. Für alle Stornierungen, die nach 12:00 Uhr erfolgen, wird die erste Nacht berechnet.

bei einem Aufenthalt von 3 (drei) bis 6 (sechs) Nächten:

  • Stornierungen bis 3 Wochen vor Anreise sind gebührenfrei.
  • Im Zeitraum von 3 Wochen bis 72 Stunden vor Anreise können 50 % der reservierten Zimmer storniert werden.

bei 6 (sechs) bis 20 (zwanzig) reservierten Zimmern:

  • Stornierungen bis 4 Wochen vor Anreise sind gebührenfrei.
  • Im Zeitraum von 4 bis 3 Wochen vor Anreise können 50 % der reservierten Zimmer storniert werden.
  • Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor Anreise erfolgen, werden die Kosten für den gesamten Aufenthalt berechnet.

Anträge auf Rückerstattung müssen direkt an das betreffende Hotel gerichtet werden. Rückerstattungen erfolgen nicht am selben Tag. Wir senden Ihnen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Ihrem Antrag einen Scheck an die Adresse, die Sie bei Ihrer Reservierung angegeben haben. (Die Frist gilt insbesondere bei Scheckzahlung.).


ABRECHNUNG IM FALL VERSPÄTETER STORNIERUNG ODER BEI NICHTANREISE

Bei verspäteter Stornierung (außerhalb des Zeitraums, indem eine Reservierung gebührenfrei storniert werden kann) oder bei Nichtanreise hat das Hotel das Recht, die Bankkarte zu belasten, die Sie uns als Garantie zur Verfügung gestellt haben. Auf Anfrage kann Ihnen eine Rechnung ausgestellt werden. Wenn es für das Hotel und SEH nicht möglich ist, Ihre Bankkarte zu belasten, werden wir Sie kontaktieren, damit Sie die Möglichkeit haben, uns die Daten einer weiteren Karte zur Verfügung zu stellen oder den offenen Betrag per Scheck zu begleichen.

Im Falle höherer Gewalt darf das Hotel keine Gebühren berechnen, die im Zusammenhang mit einer gebührenfreien Änderung oder Stornierung entstanden sind. Das Hotel kann im eigenen Ermessen entscheiden, keine Strafzinsen zu berechnen. In diesem Fall ist das Hotel berechtigt, vom Gast eine Begründung für den Fall höherer Gewalt zu verlangen.

Ich bestätige, dass ich diese Buchungsbedingungen vor meiner Reservierung zur Kenntnis genommen habe. Deshalb bestätige ich mit meiner Reservierung, dass ich ohne Vorbehalt an die Buchungsbedingungen der Green Hotels sowie die bedingungslose Annahme ihrer Verfügung gebunden bin.

 

Karriere

Wir suchen regelmäßig neue Mitarbeiter für unsere Hotels und unsere Verwaltung.

Bei Green Hotels erwartet Sie nicht nur ein dynamisches Team voller Leidenschaft, das immer neue Herausforderungen sucht, sondern auch eine Gruppe mit zahlreichen reellen Aufstiegsmöglichkeiten.